Обратились за помощью в чатике.
2. В случаи если к проекту подключались ещё люди (чем чёрт не шутит, вдруг комьюнити какое-нибудь возникнет), каким образом решался вопрос дележа пожертвований?
Вопрос без ответа. Быть может его стоило задать на ДОУ :) Но вместе с тем поделюсь своим наблюдением в этом направлении. Начну немного из далека. Как обычно :)
Как-то раз я получил больно по моему дивелоперскому самолюбию. Будучи ментором от компании GL по технической части на одном стартаперском собрании от одной большой компании, я наблюдал одну интересную картину. Чуть позже я еще поучаствую в роли Автора проекта в стартап гонках с проектом codenjoy и даже второе место займем. Так что кухню попробую со стороны клиента. Но тут я был Ментором - то есть экспертом, который консультировал молодых стартаперов, в их погоне за инвестициями. Ментором я мог быть только с технической точки зрения.
Проходило это приблизительно так. Несколько столиков за одним из которых сидел и я. Эксперты - это бизнесмены и управляющие крупных компаний. И команда из стартаперов - обычно - двое ребят. Тут еще вопрос, кто у кого учился, поскольку первым моим открытием было то, что до технических вопросов так и не дошли. Основной вопрос - "а деньги где?". На этом все участники и крешились.
На обсуждения проектов было по 20 минут, команды ротировались по разным столам, дабы получить максимум фидбека от различных Экспертов. Тут запомнилась мне одна команда ребят. В них я увидел родственную душу, поскольку ребята были из айти, технари. Это чувствовалось. Во-первых - они уже написали много функционала как настоящие два дивелопера. Все остальные группы были несколько по-иному укомплектованы - технарь+продажник. Во-вторых на вопрос где деньги - они единственные ничего не ответили (и я бы тоже на тот момент не ответил, я жеж технарь, а значит код_иписать - мое призвание). В-третьих на вопрос "а сколько вы хотите (уже кушаете) денег" был ответ "ну мы получаем на работе столько-то...".
Чуть позже, вы кулуаре на кофепаузе общение продолжилось, но более неформальное. И тут один из Экспертов из моего "столика" сказал приблизительно такую фразу "Испорченные Аутсорсом". Это меня сильно кольнуло, поскольку я сам был из Аутсорса. В эту емкую фразу он вкладывал этих три пункта: 1) два дивелопера написали много кода 2) как продавать не знают 3) при этом привыкли тратить много денег. И я вынужден был согласиться. Есть просто две разных ветки - я-технарь и я-предприниматель. Вот и все.
К чему это я. Успех проекта, на 5-10% - это написанный код. Причем как оказалось, об этом (как и о том, какую технологию выбрать) люди бизнеса думают в последнюю очередь и обычно делегируют тем самым технарям, когда уже понятно где деньги, для кого работаем, как их привлекаем... Если же программист-технарь собирается сделать свой Facebook он начинает с кодинга, архитектуры. Он уже понимает ценность для Клиента, потому как ожидает, что все вокруг такие же люди как и он, а ему эта тулза уже помагает. Но вся правда в том, что людям вокруг надо либо что-то совсем другое, либо что-то подобное, "но с перламутровыми пуговичками". И гениальный интерфейс технаря они видят где-то так.
Что делать? Работать со своими клиентами. Ладно, если код уже написан частично - покажи его своему потенциальному клиенту (из своей ЦА - целевой аудитории). Дай ему инструмент в руки, закрой рот и смотри, что он с ним делать будет. Не рассказывай как оно работает и зачем оно. Просто дай ему в руки. И слушай. Да, верю, хочется рассказать как классно ты применил кривую Безье где-то там на 35-м скрине, но это лишнее. Ты учишься - а значит молчи и наблюдай за User Experience. И если видишь неточность - запиши на потом, обсудить/решить/удалить. Будь готов, что тебя не так поймут. Совсем не так. И будь готов это потом исправить.
Идем дальше. Я говорил о ЦА. Целевой Аудитории. Ты знаешь, кто эти ребята? Возраст? Пол? Где живут? Чем интересуются? Какой у них распорядок дня? Какие проблемы они решают? Как им твое решение пригодится? Тебе предстоит детально нарисовать портрет своего клиента, дабы знать, где его ловить. Потому что без привлечения клиентов ничего не будет. Я это понял, когда собрал первый свой самостоятельно подготовленный вебинар. Тема Рефакторинг. Тему я знаю и люблю, потому как настоящий технарь взялся сразу за слайды и код. Потом анонс на блоге, в соцсетях на моей страничке и собралось аж 3,5 человека. С половиной - потому как один пришел на половину и ушел когда услышал, что будет запись (которую скорее всего он никогда и не досмотрит). Вот так вот. И это при том, что у меня на связи в Fb на то время было около 600 человек, и в блоге читателей по 300 в день.
А все потому, что я не сфокусировался на своей ЦА. Из всех моих 600 друзей-подписчиков на Fb заинтересованных темой было всего лишь 3,5. Вот они и пришли. Конверсия 0,58%. А значит мне надо 60000 друзей, чтобы хоть как-то с таким процентом собирать вебинары. Тогда у меня не было ответа на вопрос что делать с этим всем и я просто оставил это дело. Чуть позже я узнал про то, что у Facebook оказывается есть реклама и ее можно заказать, указав в детальных продробностях кому и когда ее показывать. Об этом опыте я
писал несколькими постами ранее. Вывод какой? Надо быть лазером. Сфокусированным. Когерентным. Монохроматическим и поляризованным.
Работать со своей ЦА - значит, привлекать ее и вкладывать в это ресурсы (время и деньги). Реклама на FB - это то что можно купить. За 10$ можно привлечь на твою страничку (грубо) около 100 человек. Они кликнут на рекламу и перейдут на нее. Прочитают описание проекта и скорее всего 80% из них покинут страничку на всегда. За остальных предстоит как-то зацепиться. Инструментов много - страничка проекта на FB, рассылка на новые статьи по теме в твоем блоге, возможность принять участие в каком-то квесте от твоей компании.
Говоря "твоей компании" я подразумеваю команду. Кто-то должен постить посты. Кто-то должен следить за рекламой. Кто-то должен общаться с клиентами. Кто-то должен рисовать дизайн. Кто-то должен думать об инвестициях. Кто-то должен управлять командой. Пока ты будешь писать код. Да, в самом начале пути ты можешь все делать сам. Именно потому до кода вряд-ли сразу дойдет. Дай Бог до первых прототипов. "Но я технарь!" я хочу кодить, а не бизнес делать. Есть жеж донейт, например - можно его заюзать.
Верну на землю. Донейт - это предложение сделать что-то клиенту. Оно размещено где-то на страничке. Клиент пришел, увидел его (или нет), принял решение помочь (или принял не помогать). И у этой цепочки есть своя вероятность - конверсия. На 1000 человек, которые попали на страничку - задонейтят скажем 1% или 10 человек (и это очень-очень-очень оптимистично). Вопрос. Ты позаботился о том, чтобы на твоей страничке было тех самых 1000 человек (в месяц, за неделю или в день)? У тебя вообще есть страничка с описанием проекта? Кто кроме твоих друзей знает, что твой проект вообще существует?
Заведи блог и регулярно туда публикуйся на тему той проблемы, которую решаешь. Заведи страничку в соцсетях и привлекай людей, потенциально заинтересованных в том, что ты делаешь. Делай для них больше мгновенной пользы и возможно когда-нибудь они начнут тебя благодарить, донейтя в твой проект. Ах да, тут важно - твои мысли никто не читает, тебе надо об этом сообщить. Мол проект свободный, вот кнопка донейт, можешь оплатить. При клике на кнопку клиента отправит в какой-то агрегатор денег, где он сможет ввести номер карточки или какой-то другой аккаунт с деньгами (вебмани например) и расстаться с ними в пользу твоего проекта. Тут техническти должно быть все вылизано, потому что если донейтить тебе сложно, многие сдадутся еще при первой неудаче. Технически это выглядит так.
Если тебе полезно что-то из того, чем я делюсь в своем блоге - можешь поделиться своими деньгами со мной.
За формой стоит
интеркасса, подобный сервис есть и у
liqpay и других агрегаторов. Но подобная форма, оставленная без присмотра где-то на страницах блога приносит аж один платеж в месяц. Тебя устроит 200 грн в месяц? Где-то такая вот конверсия у нас в постСНГ. Ты сам когда в последний раз донейтил кому-то? Самый яркий пример - Википедия. Все ею пользуются, и она активно сообщает - нам надо денег. Ты платил? Если да, то больше 1 раза? Люблю задавать этот вопрос людям, поскольку мало кто платит. Это как в том анекдоте.
Как-то раз в одно село пригласили кузнеца-мастера, дабы тот установил всем красивые кованные ворота. Так как это было с русским человеком, то конечно же он оценив труд запросил бочку спирта за эту работу. Все согласились и он принялся за работу. Когда работа была сделана на главной площади была установлена бочка, в которую от каждой хаты надо было по ведру спирта. Задача не сложная. Процесс пошел. Когда бочка была до верху наполнена оказалось, что в ней чистая вода. Как так? Просто каждый думал "ведро воды не испортит бочку крепкого спирта".
Так и с донейтом у нас, многие думают, что это сделает кто-то другой - но не я. И а результате донате у нас не работает.
А что работает? А работают продажи. Ты делаешь пользу? Ты делишься ею? Установи цену и вперед продавать. Если не хочешь сам - найди себе в команду продажника, человека который будет не только наглее и уверенее в этом деле чем ты, но и поверит в твой продукт. Но тут опять же надо смотреть за тем, чтобы к твоему продукту был постоянный приток людей - этим занимается Маркетинг, а значит в команду надо Маркетолога. Вас уже трое. Продажник, Маркетолог и ты-Технарь. Начинать можно и делая все самому. Но скорее всего ты хочешь просто кодить. А если так - найди для начала Сейлза (Sales, Продажник), а потом вместе подумайте над Маркетингом.
Напарник еще поможет тем, что будет держать тебя в тонусе заявляениями типа "тут понимаешь, людям надо вот это и вот так и уже завтра". Вы будете много спорить, но не о гипотезах, а о том, что надо Клиенту, так как Сейлз каждый день общается с ними и знает лучше, что надо сделать. Будет с кем обсудить проектные трудности, прочистить ментальные запоры, генерить новые идеи, набирать команду.
А что касается донейта? Есть
еще один пост на эту тему у меня... Суть вкратце в том, что надо 1) быть в состоянии помогать окружающим 2) быть готовым принимать от них помощь в благодарность.
Простой тест.
Ты стоишь в очереди, купил в супермаркете продукты. По чеку не хватает 30 грн при общей сумме чека в 500 грн. Товар один, допустим игрушка на ДР ребенку. Денег нет, ты ищешь по всем сусекам и все равно никак. Очередь начинает уже бубнеть, мол че там так долго. И тут к тебе протягивается рука соседа-незнакомца, а там 50 грн. ты смотришь ему в глаза, а он одобрительно кивает "бери". Твои варианты: 1) отказаться от помощи и попросить отложить товар и вернуться через 40 минут (дорога домой и обратно) 2) сказать спасибо, взять 50 грн и рассчитаться. Что выбираешь?
Большинство ответит 1) Отказаться и пойти домой. Я жеж сам, у меня жеж есть все что надо... Сходство как раз в том, что большинство людей как раз и бедные. Люди с такой подсознательной программой будут все делать для того, чтобы "все сами" и деньги будут их обходить стороной. Если ты тест не прошел, но с другой стороны хочешь поддержки проекта - я вижу конфликт.
Тут же вопрос к "я не хочу продавать, ибо хочу опенсорс". Тут момент один есть - не стоит ставить ИЛИ между ПРОДАВАТЬ и ОПЕНСОРС. Ты можешь выложить проект в опенсорс И продавать свои услуги, связанные с ним. Предложение задонейтить это тоже продажа. Так что не ИЛИ, но И.
Вопросы еще были какие:
1. Как оформлялся проект? Какие платёжные системы использовались для получения пожертвований? Насколько сложно решить юридические вопросы?
Про платежные системы было сказано выше: интеркасса, liqpay, приват24 - и еще пару десятков других. Все они предоставляют возможность оплатить тебе за что-то. Регистрация занимает минут 15. Еще часа два прикрутка формы к блогу. За юридическими вопросами в налоговую - там есть специалисты - проконсультируют. Но при донейте в 200 грн в месяц, я думаю надо размышлять немного о других вещах: люди, конверсия, маркетинг.
2. В случаи если к проекту подключались ещё люди (чем чёрт не шутит, вдруг комьюнити какое-нибудь возникнет), каким образом решался вопрос дележа пожертвований?
Комьюнити не вознкает само по себе. Тебе надо будет попыхтеть, чтобы оно случилось. Говоря техническим языком - тебе надо будет закодить его. Модуль привлечения клиентов. Модуль удержания клиентов. Модуль перевода клиента в контрибьютора. Модуль сбора средств.
По моей практике - самый назойливый клиент это не боль, а дар - его можно попробовать привлекать. Если он ко всему еще технарь - то вообще супер. Критикует что-то - предлагаешь сделать лучше и дачешь ссылку на репозиторий. Пусть сделает ветку, исправит ошибку, предложит pull request, а ты рассмотри его. Часть отвалится сразу, часть после нескольких коммитов. Кто-то будет регулярно контрибьютить. Их и приглашай в core team на % от компании. Его обсуждайте. Если будет донейт, делите его. Если будут продажи - делите их.
Но опять же - должна быть опция "вот работа, бери и делай если хочешь", должна быть описана и понятна для лида. Но перед тем, как ты будешь это ватоматизировать в модуль конвертации лидов в контрибьюторов (маркетинг) надо побыть в роли сейлза и попредлагать эту опцию тем, кто к тебе уже обратился - так ты узнаешь много интересного про свое предложение, поработаешь с возражениями.
А еще можно попробовать
кикстартер ему подобные (наши) ресурсы типа
https://biggggidea.com/ Но это уже отдельная история... На этих сайтах описано как подавать проект.
Сообщения
