Синхронизация потоков дорогого стоит

Этим постом хочу поделиться о некоторых идеях коммуникаци, рожденных невольно из за роста информационной нагрузки из моего опыта, опыта других ребят и их книг. Эти идеи появятся и у тебя, если ты подпишешься на проект (или проекты, а еще в роли руководителя), которые будут генерить информационные потоки не менее 100 сообщений в сутки. Сюда входят все неотвеченные: почта, все чаты во всех системах (скайп, слак, трелло, fb, ...) - все системы в которых люди могут обратиться к тебе, а тебе необходиом держать руку на пульсе и ответить. Этот пост более актуален для людей - нетворкеров, которые взаимодействуют с большим количеством других людей. 

Самое главное правило - правило пустого инбокса. О нем многие говорят и я сам о нем говорил часто. Пустой инбокс значит вот что. Ты выбираешь время удобное для тебя и интервал, периодичность, с которой будешь опустошать свой инбокс. Опустошить инбокс - значит ответить всем, чтобы во всех твоих системах было по нулям. Это вкратце. А если подробнее, то и тут есть свои советы. Опустошать инбокс лучше вечером после работы - во-первых так ты "экономишь мыслетопливо" (с) by Максим Дорофеев во вторых так ты ограничиваешь время уделенное каждому сообщению - ведь домой хочется по-раньше. Что касается периодичности - рекомендуют раз в сутки, но иногда у меня бывало комфртно раз в двое суток, иногда бывается дважды в сутки. Тут зависит от ожидания окружения. Чем оно требовательнее, тем чаще на первых порах) придется отвечать. После того как окружающие привыкнут к новому интервалу - его можно чуть увеличить: каждый час, каждые два часа, каждые четыре часа, раз в день. На соблазн - а что там может что-то появилось интересненького не ведемся! Если раз в 4 часа, значит каждый 4 часа - не раньше! 

Обрабатывая весь этот информационный поток раз в сутки ты заметишь, что не все сообщения одинаково полезны. И это здорово, так как теперь ты имеешь возможность категоризировать его с тем, чтобы позже избавляться от категорий с авторами которых тебе не по пути. Например в почте можно поставить фильтры на группу писем, а если есть такая возможность - лучше вообще отписываться от сайта. Если ты сейчас не можешь вспомнить на какие рассылки подписан - значит там все старье. Отписывайся. Если отписаться не получается - ставим фильтр и направляем его в корзину. Это касается всех оповещений от роботов, что там что-то где-то случилось и рассылок на всех. Письма в которых ты в копии можно читать реже чем раз в сутки. В общем есть много критериев и что делать с тем или иным потоком - решать тебе. Говоря письмо я имею ввиду сообщение в любой системе, например Facebook тоже генерит оповещения что тебя куда-то там где-то добавили. От таких сообщений-"писем" можно сразу отписаться в настройках.  

Если же сообщение информативное - с ним работаем. Но не больше 2х минут на сообщение. При этом надо макисмально лаконично, но в то же время предсказывая возможные вопросы у автора в будущих сообщениях, информативно отвечая на вопрос. Если ты знаешь что ответишь в следуюбщем письме-сообщении - сразу пиши ответ в этом. Если есть варианты - давай выбор автору. Если подобные сообщения повторяются - сделай заготовку в разговорном стиле и копипасти ее в качестве ответа. После твоего ответа должны ответ должен быть максимально часто - "ок, спасибо!". 

Со временем ты увидишь тенденцию. Есть группы вопросов, которые не переведутся никогда. Особенно если дело касается разных людей. Тут пора фиксить систему. Если она сливает все подобные вопросы тебе - можешь ее исправить. Инструментов есть множество. Написать FAQ и разместить на сайте в видном месте (тут важно, чтобы было видно не тебе, а автору сообщения). Снять видеообращение или минитренинг и разместить там, где скорее всего возникнет вопрос. На решение наталкивает обычно пару вопросов автору сообщения, где и как оно у него возникло. Тут работает одно правило - если спросил один, значит пока еще не решились но вскоре спросят другие. Потому на второй раз уже надо приготовить автоматизацию.

Если же основной поток автоматизировали, и дальше остаются уникальные вопросы, а ты не хочешь отвечать на них - делегируй. Найди человека, который возьмет на себя всю категорию и будет работать с авторами, а тебя будет спрашивать только за самые сложные кейсы. Тут самое главное - написать job description о том, что предстоит в этой роли делать. Как только такое описангие будет готово - человек найдется. Но и обратное верно, если такой job description содержится у тебя в голове - человека на его место не будет. Потому делегирование стоит начинать с того, что подрорбно описать задачу или работу которой предстоит заниматься в новой роли. 

Если в коммуникации участвуют трое, твоя задача как можно быстрее себя вывести за скобки. Обычно тебя удерживает третьим лишним процесс, его какие-то несовершенства - у подчиненного недостаточно полномочий, нехватает информации, еще чего-нибудь. Дай ему это - ему новые горизонты, а тебе экономия времени, которое ты можешь вложить во что-то стратегически-важное для проекта. 

Дальше что касается тех сообщений, которые адресованы к тебе лично. На них тоже можно по разному отвечать. Тут основные ошибки - не превращать почту в чат (спасает подробной ответ с твоей стороны не чаще чем ___ раз в день), если надо оперативнее пообщаться - созвонитесь, если надо при этом иметь время на обдумывание - початитесь, если ждет около сутки-двух - почта. Если же на той стороне "болтун" (ничего личного, я сам люблю поболтать обо всем и ни о чем), а надо удовлетворить много запросов, то поможет ответ в то время, когда он не онлайн. А если он даже и онлайн, то отвечаем так как в почте. Преимущество чатов в том, что можно параллельно ответить многим ребятам при условии что быстро печатаешь и/или есть заготовки текста. Преимущество личного звонка, в том, что решается все очень быстро, но вместе с тем времени на подумать остается меньше. Не стоит идти на поводу и всегда соглашаться на тот канал связи, котоорый удобен собеседнику.

При этом сам будь информативным - не пиши никогда "привет" в ожидании, что на это тебе ответят развернутым ответом на твой вопрос. Обычно так ждут синхронизации и когда все онлайн и всем удобно - нчинают передавать информацию. На эту синхронизацию можно потратить неоправданно много времени и сил, ведь нерешенная задача, пока она в голове - требует сил. Пиши сразу, что надо и когда на том конце провода прочитают сообщение - вероятность что ответят сразу и по теме несравненно выше.

Отдельно хочу сказать про мобильный телефон. Я лично на него не отвечаю, если мы не договорились о звонке заранее. Мобильный телефон, это как звонок по скайпу. Вот сидишь ты за компьютером, смотришь допустим фильм, а тут звонок по скайпу. Твоя реакция? Положить трубку конечно же и написать в чате - что случилось? Чем же отличается спонтанный звонок на мобильный? Я обычно на него отвечаю так же. Сам себя приучаю к тому, что на том проводе может быть неудобно принимать мое входящее, потому перед тем пишу смс и спрашиваю, удобно ли чтобы я позвонил? Нет у нас культуры использования мобильной связи. Большую часть звонков вообще начинаются с "извините"... Ну куда это годится. 

Теперь что касается собеседников и того, куда они тебя идут. У них свои цели и проекты. Тебе может быть с ними как по пути так и в разные стороны. Если по пути - стоит обратить внимание на то, ваш союз обоюдовыгодный или только ты вкладываешь а взамен получаешь недостаточно? Помни, что всегда есть другие проекты, где ты сможешь получить столько сколько отдаешь и если у тебя нет времени на установки связей с этими проектами, значит пора от чего-то отказаться сейчас. Как отказываемся? Самый простой инструмент - мороз. Обычно если просто не ответить сразу, то через пару дней уже будет неактуально. Автора часто закидывают удочки сразу в несколько мест и если ответа нет, не сильно огорчаются - не там, так в другом месте. Если же не напоминают - значит не так надо было. Если не готовы платить за услугу - значит не так надо было. Если не готовы сделать что-то предвариетльно - значит не так и надо было. Если решил ответить, помни что на условия так же влияешь и ты. Ты можешь сказать "нет, сейчас это не интересно" и это будет более честно по отношению к автору. Если же ты хочешь отписаться от рассылки - попроси об этом.  Это будет экологичнее, чуть потом когда захочешь опять подписаться - так же сообщи. 

Я говорил о том, что можно создавать заготовки и пользоваться ими. Это может быть что-то типа сприпта продаж, если работаешь с холодными лидами, или FAQ - если тебя поставили на первую линию, или мини-тренинга если дело касается обучения команд. Нарабатывай капитал. Я пишу этот пост не просто чтобы выговориться, а потому что потом я смогу дать кому-то линк на него и секономлю себе пол часа времени. В то время пока работают все твои заготовки ты можешь делать что-то другое, более полезное, стратегическое, долгосрочное, на будущее. Потому стоит в них инвестировать немного своего времени каждый день. 

Кажется все, больше в мозг ничего не поступает. А потому дальше твой ход. Как ты экономишь время в коммуникациях? 

Меньше делать, чтобы сделать больше

Уже давно вышла первая "Джедайская техника пустого инбокса" Максима Дорофеева, и я публиковал ее в прошлом в блоке. Но видео настолько классное что опубликую еще раз.

Тем более, что не так давно вышла втораяя ее часть, как говорится "переработанная и дополненная". Она мне понравилась еще больше.

Максим - гуру в вопросе таймменеджмента и я очень рекомендую его как тренера и наставника.

Другим таким гуру для меня является Глаб Архангелльский со своей работой "Таймдрайв". У Глеба есть в сети в легально-свободном доступе аудикнига даже. Очень ее рекомендую.

Изучить работы этих мудрых ребят ты можешь и сам - я же дальше поделюсь своими наблюдениями и своим опытом. Когда я работал аля инженер с одним проектом (или даже несколькими проектами в одной компании) и у меня оставалось свободное время на то, чтобы заполнить его чем-то новеньким, то я думал приблизительно так: "Что мне еще сделать?". 

Было интересно пробовать новое. Бросать, если не получилось и пробовать что-то еще. Писать в блоге, о том что [не]получилось. Когда в моей жизни случилось расслоение на компании и я стал работать во благо (комерческое) нескольких компаний, в каждй из которых есть несколько проектов, то времени стало сильно нехватать. Грубо говоря в одной компании было 10 человек с которыми тесно общался и успешно решал 90% вопросов, а стало 40 человек в трех разных компаниях. 

И тут уже не то чтобы "Что мне еще такого сделать?" а "Как бы успеть самое главное, чтобы не завалить начатое". Мысли превратились из "что делать" в "что не делать". Задачек-заполняшек моего времени было и там и там дофига - анлим. Тут я узнал, что такое операционный hell. Я стал понимать, что даже если я очень захочу - то я все сам не сделаю. 

Пришлось учиться делегировать и скрипя зубами принимать результат. Чуть потом критик расслабился и результат, даже не тот, что ожидал - получать стало приятнее. Пришлось учиться выстраивать системы, которые будут работать без тебя. Пришлось чаще пользоваться правилом Парето во всю. Упрощать процессы. Упрощать коммуникацию. Я это называю выводить себя за скобки. И намного чаще говорить нет, а главное не париться по этому поводу. Задач всегда больше чем часов в сутках.

Это давалось не просто. Но теперь глядя на работы ребят в области тамменеджмента я вижу другую грань. Таймменеджмент - это исскусство не заполнения своего рабочего графика, а наоборот освобождения его. "Не что бы мне сделать?", а "как бы мне этого не делать?". А еще лучше - как говорит мой друг и напарник про принцип Емели - "езжайте сани в лес сами". 

Свободное время можно с удовольствием вкладывать в ничегонеделание. Просто ничего не делать. Вообще ничего. Гулять. Тупить в стенку. Пробовать что-то новое и ненавязчивое. Дать тем всем запросам в голове, которые я туда напихал и оставил без внимания решиться, а потом услышать ответ. 

Я уже неделю в горах. Типа бездельничаю. Но на самом деле нет. сегодня утром я проснулся и почувствовал какую-то силу. Немного забытое чувство. Ведь постоянно куда-то беждал. Бежал. А зачем? А с кем? А что будет там? А что в процессе? На это все времени не хватало. И организм стал брать апатией. А это уже никаким усилием воли не решить. Химию в виде алкоголя отключил. Другую химию не употребляю. Только на силы орагнизма и полагаюсь. Потому выбор пал на горы. Уволился с одной работы, на вторую еще не устроился. Две недели можно ничего не делать. Я даже не знал когда вернусь.

И я заметил, как внутренний прогресс бар зарядки начал наполняться. Начали появляться идеи, ответы на вопросы которые я задавал раньше. Им надо было время и тишина, чтобы прорасти. "Экономить мыслетопливо" - вот тот самый главный совет, который я взял у Максима Дорофеева. Всеми правдами и неправдами экономить мыслетопливо. Как? Меньше делать, чтобы сделать больше.

Как-то так. 

5 месяцев без алкоголя

Как-то раз друг Валерка предложил статью к прочтению. Там парень какой-то то ли год то ли два не пил и делится впечатлениями: денег секономил, вес сбросил, высыпаться стал и все такое. Говорит - давай порпобуем. Ну давай. Только правила придумал - если кто-то отказался от спиртного, когда вокруг все пьют - пишет другу смс и засчитывает +1 на свой счет. Так и считали 1:0 1:1 1:2 2:2 3:2... Надоело считать где-то через дней 20. Тяга к спиртному прошла, организм перестроился.  Где-то еще через две недели на счете 18:16 забросили, потому как уже не актуально - образовалась новая привычка не пить. 

Я не знаю как друг, продолжает ли, но я да. Вернее оно само продолджается, ведь вместо пива я открыл для себя фреши и смузи и их неисчерпаемый потенциал миксования. Надоело апельсиновый? Добавь сельдерей и посмотрим что получится! А смузи, то вообще отдельная история - купил себе для этих целей даже машинку специальную - в нее попадает все фруктовое и стирается в детскую кашку. Ням ням... А пиво не вкусное и от него болит бошка. Рыбку люблю - так ее можно и не под пиво, а с чем угодно. Там жеж идея какая - съел соленого, смыл жидким, снова куснул солененького, смыл... Можно квасом, хотя он тоже не очень полезный - мало того что из порошка да еще и бочки фигово моют. Ну такое - не прижился он. Зато прижился фрешик с газировкой. Половинку фрешика и минеральная вода с газом (только не сильно минеральная, а то цитрусовые кислоты нейтрализуются и не будет вкусно). 

Что еще? Похудел. Не знаю от этого ли, или чего-то другого что я так же решил опробовать в это время: ложиться до 21:00 спать, пить витамины и омегу-3, стараться оставлять еду в тарелке, не кушать (кроме фрутов) на вечер, пить дотстаточно воды и ходить по ступенькам каждый день на 100й этаж. С переменных успехом конечно, но как вспомнил - с того места, где остановился оттуда и продолжаю. -10 кг за пол года как-то незаметно со мной случились. Значит что-то из этого (или скорее все вместе) работает! 

Чего точно нет - так это выпавших из календаря и жизни дней. Был только один утренний будун - когда отравился кефиром. Блин, каждый раз когда принимал алкоголь - я осознанно отравлялся. Как-то глупо теперь это кажется. И все потому, что компании в которых випивают перестали быть интересными по одной причине - через час я уже не понимаю о чем там говорят и чему радуются. Становится скучно и хочется заняться чем-то еще. Получается ради чего-то отравлялся? Число таких посиделок сократилось, но если они и происходят, то после них есть силы чтобы прогуляться, покататься на велике, посмотреть с семьей кино. А раньше как? Пивка попил и домой спатки сразу с зашкаливающим пульсом. Глупо как-то. Ну и да, глупых поступков за которых потом стыдно как-то перестали появляться. 

Под лозунгом - в 40 лет как в 20 я продолжаю этот этап в своей жизни. До 40 мне надо привить таких привычек, чтобы от 40 до 50 я чувствовал себя как в 20. Время самое то, недавно 30 стукнуло. Пора за ум браться. Организм уже не тот, как в 20. И алкоголю тут не место. 

Что самое сложное - так это договариваться с тем внутренним радио, критиком, цензором, который постоянно ездит по ушам. Под пивко он как-то замолкал постоянно, а тут говорит и говорит. Говорит и говорит. Оказывается с ним надо уметь договариваться, и это самое сложное. Легче ж пивком залить вечер и завалиться спать, утром бездумно в спешке на работу и так пока не очнешься. Яд жеж пьешь. На замену алкоголю как психоаналитику пришло большее количество часов (скорее минут) в медитации, больше вопросов к себе и людям, которые так же в поиске. Не скажу что это приятный процесс, но он необходим. 

Как-то так.

Приключения в подобовце

Подобовец - место силы. И хотя это стоит держать в секрете, но я все же хочу поддержать местных жителей, которые сказочно организовывают быт и досуг, пока ты отдыхаешь. Все эти поездки за границу, где баджет за 10-20 дней несколько тысяч евродолларов. За эти деньги можно тут месяцами жить. Естественно кто-что ищет. Как говорил Глеб Архангельский в своей книге - "запомни правило простое работал сидя, отдыхай стоя". Если в большом шумном городе ты работаешь-творишь, то отдыхать надо где-то на пастбище или в лесу, где кроме тебя никого нет, но при этом все, что надо делают за тебя другие. Отдыхать надо делая не то, от чего устал. И тут я это нашел в полной мере. Плюс ко всему немного вайфая :)

Итак, первое из за чего хочется вернуться сюда - это то, первое, что ударит тебе в нос своей свежестью, как только ты выйдешь из автобуса - воздух. После большого города им хочется задохнуться. Только тут я узнаю какие глубокие у меня легкие...

Потом это кухня. Тут очень вкусно готовят. И даже есть нереально крутое меню для вегетарианцев. Как было написано в меню - уха без рыбы, и даже рыба без рыбы. Ну очень вкусно.

"Справжня казка" - это то ключевое словосочетание, которое стоит гуглить. Это такой себе хаб, где можно поеть, зщаселиться, узнать за местные экскурсии-вылазки, взять велик, заказать баню, узнать за возможности соседних поселков - параплан, квадрацикл, кони... Все стоит +/- 200-400 грн. Плотно раз покушать человеку 200 грн. Жилье сутка с носа - 180 грн. Банька 1,5 часа со всеми вениками 400 грн. Экскурсия (отвезти машиной) 150-200 грн. На месте сувениры всякие - это уже как сам решишь. Квадроциклы - 700 грн час. Такси в соседний поселок - 100-150 грн. Велик на день - 150 грн. 

Потом это горы. Не так чтобы Петрос-Говерла, но тоже ничего. Чтобы взобраться самому надобно попыхтеть. Хочется немного лафы - можно воспользоваться подемником за 60 грн (соседний поселок Пилипець). Хочется хардкора - можно взобраться с великом. Можно на конях (еще не пробовал, но обязательно!) Моя мечта сюда приехать на мотоцикле своем собственном, так как в прокат сие оборудование не дают, а катают-дразнят часто. Так что горы универсальные. А приехать сюда в период черники - вообще разрыв шаблона. Тут ее анлим. Все горы - это сплошной один кустарник. За зиму не говорю - тут наверное аврал. Когда много людей - не прикольно. Потому я тут отдыхаю, когда никого нет - весна-лето-осень. Но даже зимой, тут подъемники, лыжи, снегоходы и так далее...

Тишина. Как я говорил в не сезон. И если бы не эта муха, что залетела ко мне в номер, то я бы едва едва слышал тишину села: собачки, птички, сверчки, коровы. Релакс. 

Вайфай. Он тут есть. 10 мб прием и отдача. Один на всех. Для онлайн трансляции вероятно не хватит, но для офисной работы - вполне. Помню как раз сюда с работы "слинял" с ноутом. Я работал удаленно в распределенной команде и меня пригласили сюда впервые друзья. Согласился и очень тому рад. Такой продуктивности давно не наблюдал за собой. 

Ложиться спать тут хочется с уходом солнца, а подъем в 5! Конечно можно перевернуться на другой бок и еще пару часивок выдачить, но это уже через силу. Если не наедаться на ночь, не употреблять алкоголь, а прогуляться на своих двоих по свежему лесу, пить достаточно воды - то режим махом восстановится.

Всякие экскурсии конечно же не ахти. Все что было, то и показывают. Но очему бы и нет. Выключаешь мозг, тебя куда-то везут, что-то дают пробовать - нормальный такой себе отдых для тех, кто постоянно принимает решения и хочет от этого отдохнуть. Страусиная ферма, сыроварни, соломоплетение, родники минеральных вод и термальных вод, оленьи фермы, и так далее... Не так чтобы шик, но раз можно. 

Баня - то отдельная история. В "затеряном мире" так называется сруб вдали от "справжней казки" есть банька, так там бассейник с родниковой водой. Такого перепада температур я не помню ни в какой бане со всякоми обливашками... Кайф! И чаек собранный и заваренный улыбчивым и доброжелательным банщиком. 

Воду можно пить из крана. Я уже забыл как это. Еще в детстве помню делал это и какая приятная была вода выпитая прямо на лице из ладоней после игры в квача на какой-то стройке. Местные говорят - пить можно. Пил, ничего не случилось. Супер! Необычно...

Ну и чувство безопастности. Тут и ночью можно прогуляться по поселку, тишина и спокойствие. Местные жители очень внимательны и любезны днем, а ночью никого и не встретишь. 

Ехать однозначано. На выходные-4 дня-неделю. Кому как получится. 

В прошлый раз я тут был с половинкой и жене очень понравилось (а это много значит!).

А еще раньше был тут тоже сам, в одиночном походе-полу-матрасе :) 

Транс писателя

Привет!

Давно не писал ничего тут. Решил потихонечку возвращаться. Почему так? Как оказалось, есть в дне какой-то лимит буквослов, которые я могу извлечь из себя. И все они все это время были направлены в фонд juja.com.ua - java школы, которую сейчас драйвлю. Остаток сил кушает facebook, куда я пощу короткие мысли быстро и лаконично. Помню когда-то из за этого отказался от твиттера, потому что все силы съедал и на блог ничего не оставалось. Итак блог. Зачем он мне? Мысли спустя пол года ничего_в_него_не_писательсства. 

Как и раньше, это своеобразный актив, который пассивно работает и привлекает, помогает, решает кому-то какие-то вопросы. Частенько сам, чтобы вспомнить как я это делал - заглядываю сюда. Но раньше это все было совсем неорганизованно. Посто рендомно чем занят был, то и писал. С появлением Juja мы с ребятами начали продумывать как посты и другие материалы (вебинары, сырцы, решения) орагнизовывать в воронку. Воронка продаж - это магическое словосочетание. Наверное самое ценное, что я узнал в 2015 году. Теперь посты несут еще и другую, полезную нагрузку - привлекать и удерживать аудиторию. 

Но это все там, а тут...

Как и раньше, блог - это возможность выговориться и прояснить ситуацию. Иногда надо просто проговорить что-то, чтобы это что-то пощупать. Часто проговорить не с кем - либо сильно заняты, либо им не интересна эта тема. Взял чистый листочик, чиркнул в него пару слов, фрирайтингом вытащил информацию из глубин сознания и думай дальше - что с этим делать. Этого очень не хватало. 

Что еще? Наверное блог как кладовая решений, лайвхаков, мыслей, идей. Такая себе свалка фантазии. То что может быть пригодится, но скорее всего больше никогда :) Куда приятно заходить, потому что там всегда много хлама включающего фантазию. И вот сейчас я пишу эти строчки и уже придумываю новый UI для блога - это какая-то древняя лаборатория или библиотека, где на полочке акуратно лежат книги-манускрипты-посты в которые есть какая мудрость (или глупость :)). 

Ну и конечно же медитация. Написание текста - это транс писателя. После него всегда больше, увереннее, спокойнее. 

Это то, чего мне не хватало. За этим и вернусь...